Estetista, parrucchiere: ogni giorno devi lavorare, vendere, formarti, rispondere al telefono, ai messaggi, postare sui social, fare i conti ma...
COME FAI A FARE TUTTO SE DEVI LAVORARE IN CABINA O IN POSTAZIONE?
Questo è il problema irrisolto della maggior parte dei titolari di saloni di acconciature e centri estetici!
Se non vuoi essere disturbato mentre lavori, ma vuoi anche che i clienti siano contattati, i messaggi evasi, i fornitori gestiti e i clienti informati riguardo a possibili trattamenti o prodotti da acquistare, allora hai bisogno di...
LADY MINERVA È LA RECEPTIONIST CHE TI CONSENTIRÀ DI RENDERE PIÙ ORGANIZZATO, EFFICIENTE, VELOCE E REDDITIZIO IL TUO NEGOZIO!
Ogni tua giornata lavorativa è scandita da:
- Clienti che chiamano mentre lavori…
- Clienti che mandano messaggi, magari vocali, via WhatsApp…
- Clienti che si dimenticano gli appuntamenti…
e, ancora:
- persone che chiedono informazioni…
- Clienti al checkout ai quali vorresti provare a spiegare un trattamento o un prodotto da vendere…
- Fornitori e agenti da gestire…
Per coniugare organizzazione e incassi hai bisogno di Lady Minerva!
Puoi pagare anche con bonifico da qui:
Invia un bonifico bancario a: ICEBERG SRL
IBAN: IT65Y0200820002000105848166 (Banca Unicredit)
Inserendo, come causale: “Corso Lady Minerva”
Scrivi un’email con la contabile del pagamento con gli eventuali dati di fatturazione all’indirizzo: [email protected]
Cara estetista, caro parrucchiere,
il lavoro, negli ultimi anni, è davvero cambiato rispetto ad un tempo, quando tutto si svolgeva in modo più lento, senza complicazioni e i clienti erano più pazienti e disposti ad aspettarti.
Oggi, invece, la vita in salone è quasi ingestibile, tra telefono che suona, clienti che mandano vocali su WhatsApp e pretendono risposta in tempo reale, manco fossero tuoi familiari stretti, fornitori che piombano in negozio mentre lavori…
Senza dimenticare che, spesso, non si ha il tempo per accompagnare il cliente al checkout cercando di spiegargli i vantaggi derivanti dall’acquisto di un prodotto o di un trattamento a valore aggiunto, perché hai altri clienti in attesa o perché qualcuno è in ritardo e ti ha sballato l’agenda.
Nei giorni di maggior lavoro, che sarebbero anche quelli più produttivi, il caos regna sovrano e tu sei devastato. E se hai personale, il caos aumenta!
Spesso ti chiedi a cosa serva il tuo impegno, la tua formazione, la qualità dei prodotti e il livello elevato dei tuoi dipendenti, se poi non riesci a gestire tutto come vorresti, perché costantemente disturbato da eventi esterni…
Anche i clienti tendono a non apprezzare il fatto di non ricevere risposta in modo veloce e adeguato o di non avere abbastanza attenzione al checkout. O, peggio ancora, sono realmente disturbati dal fatto di venire lasciati a metà di un lavoro perché tu devi rispondere al telefono o andare in cassa!
L’esperienza del cliente, quindi, finisce per venire rovinata, nonostante tutti i tuoi sforzi!
Ecco perché ho maturato la convinzione che la soluzione sia quella di assumere una receptionist.
Una receptionist però che deve essere la persona giusta per poterti davvero aiutare e non un ulteriore stipendio da corrispondere a fine mese!
Il corso Lady Minerva ti aiuterà a selezionare, formare e rendere operativa la tua receptionist, trasformando il tuo salone o centro estetico in un ambiente sereno nel quale i clienti possano rilassarsi, venire serviti con la massima attenzione e ai quali vendere prodotti e trattamenti con la dovuta calma!
Michela Ferracuti
Ideatrice del Metodo Minerva
ATTENZIONE: assumere una receptionist non serve a un cavolo se…
- non sai cosa farle fare…
- non sai come formarla…
- non sai creare le procedure necessarie a renderla produttiva!
La maggior parte dei titolari di saloni e centri estetici assume una receptionist nella convinzione che questa scelta rappresenti la soluzione a tutti i problemi, salvo scoprire, dopo poco tempo che, a parte rispondere al telefono ed effettuare il checkout, i problemi non sono stati risolti e i tuoi utili si sono abbassati perché devi corrispondere un altro stipendio!
Proprio su questo aspetto ti devi soffermare: se la receptionist non produce, non vende, non migliora l’esperienza dei tuoi clienti, l’unico risultato che otterrai sarà quello di perdere migliaia di euro ogni anno, ossia l’equivalente del suo stipendio!
LADY MINERVA, chi è, cosa fa e perché raddoppierà gli incassi del tuo salone in poco tempo
Lady Minerva è la receptionist formata con il Metodo Minerva che sarà in grado di:
- Rendere efficiente il salone, supervisionando ogni attività e coordinando il lavoro dei collaboratori;
- Agevolare lo svolgimento dei servizi, spiegando nei dettagli ad ogni collaboratore (o al titolare stesso) chi è il cliente, quali servizi deve svolgere e quali problemi o esigenze ha;
- Vendere trattamenti e prodotti, prendendosi il giusto tempo per spiegarne i vantaggi al cliente;
- Verificare l’espletazione delle procedure di pulizia e di igienizzazione dei locali;
- Aumentare la fidelizzazione dei clienti grazie alle chiamate, ai messaggi al supporto nei giorni successivi alla visita in negozio;
- Richiedere le recensioni;
- Recuperare i clienti persi;
- Pubblicare contenuti sui social;
- Fornire le adeguate informazioni a chi entra in negozio per chiedere informazioni (o a chi le richiede al telefono);
- Rispondere in tempo reale ai messaggi dei clienti, seguendo le adeguate procedure.
Grazie a queste 10 competenze, Lady Minerva renderà il tuo salone più efficiente, veloce e profittevole!
Lo stipendio che dovrai corrispondere alla receptionist sarà ripagato già la prima settimana del mese!
Di cosa parleremo durante il corso?
- Come selezionare la figura più adatta a diventare la Lady Minerva più adatta al TUO negozio;
- Quando c’è bisogno di una receptionist e quando, invece, di una manager di salone;
- Come, e quanto, retribuire una receptionist;
- Come creare le procedure per rendere subito operativa la receptionist;
- Come insegnare a vendere alla receptionist;
- Come formare la receptionist in modo che recuperi i clienti e richieda le recensioni;
- Come trasformare la receptionist in una perfetta Social Media Manager che crei contenuti per attirare nuove clienti.
Dove si svolgerà il corso?
Il corso è disponibile online sin dal momento del pagamento!
Potrai seguirlo direttamente dal tuo cellulare o dal tuo tablet o dal computer, sia a casa che in negozio!
In questo modo:
- non spenderai denaro per il viaggio;
- non spenderai denaro per hotel e vitto;
- non perderai ore di lavoro...
Potrai guardare il corso tutte le volte che vorrai, anche in piccoli blocchi assieme al tuo team, in modo da formarlo al Metodo Minerva e introdurre le nuove procedure senza problemi!
BONUS STRAORDINARIO!
IL MANUALE DI LADY MINERVA A CASA TUA!
Se oggi non disponi di una receptionist ma intendi formarla in futuro, non dovrai preoccuparti: oltre a ricevere le registrazioni di questo corso, che potrai far vedere ai tuoi collaboratori, riceverai A CASA il manuale operativo del corso che ti servirà di supporto alla formazione tua e del tuo staff!
DOMANDE TIPICHE - FAQ
Le registrazioni saranno sempre disponibili?
Sì, il corso è stato video-registrato e le registrazioni saranno per sempre tue.
Quali saranno gli orari?
Il corso online è già stato svolto e, quindi, tutti i video sono già disponibili e potrai guardarli quando vuoi.
Posso far partecipare la mia receptionist o una mia collaboratrice?
Sì, puoi far guardare il corso registrato ai tuoi collaboratori.
Potrò, dopo il corso, contattarvi per aiutarmi a creare le procedure o essere seguito nel mio marketing?
Durante il corso sarà spiegato come, eventualmente, rivolgersi a noi privatamente per intraprendere una collaborazione mirata e personalizzata. Il corso è comunque talmente completo ed esaustivo da non necessitare di ulteriori consulenze.
LE TESTIMONIANZE DI CHI HA ACQUISTATO IL CORSO:
Puoi pagare anche con bonifico da qui:
Invia un bonifico bancario a: ICEBERG SRL
IBAN: IT65Y0200820002000105848166 (Banca Unicredit)
Inserendo, come causale: “Corso Lady Minerva”
Scrivi un’email con la contabile del pagamento con i dati per l'eventuale all’indirizzo: [email protected]
